Mi a különbség a multichannel és az omnichannel stratégia között?

Mi a különbség a multichannel és az omnichannel stratégia között?

Az új platformok megjelenésével és új marketing stratégiák felbukkanásával új szakterminológiákkal kell megismerkednie minden vállalkozás tulajdonosának. Ebben a cikkben két közkedvelt e-kereskedelemben használatos marketing stratégiát hasonlítunk össze, melyekkel beindíthatod, felpörgetheted vállalkozásod. 

Mindkét fogalom alapelve hasonlónak tűnhet, ezért először határozzuk meg mindkét kifejezést.

Multichannel marketing

Nem más, mint egy képesség, melynek segítségével a vállalkozás egyszerre több platformon kommunikál ügyfeleivel, vevőivel.   Ez annyit jelent, hogy a multichannel marketing az omnichannel marketing egyes részeire fókuszál, a kommunikációs csatorna pedig lehet

  • reklám a nyomtatott sajtóban, 
  • egy propagációs esemény,
  • kiskereskedelmi tevékenység, 
  • tesztelhető termékcsomag, 
  • egy weboldal,
  • Facebook oldal,
  • instagram,
  • pinterest,…..

A vállalkozások többsége a multichannel marketingre támaszkodik, mégpedig azért, hogy gyorsabban növelhessék eladásaikat. Önállóan tevékenykedő social media marketing és e-mail marketing tervekkel a feladatot elvégző partnerekkel, vagy nagyobb vállalkozsá esetén saját szakemberrel rendelkeznek, melyek egyéni célokat töltenek be.

Omnichannel marketing

Omnichannel marketing a vásárló viselkedését és tetteit vizsgálja egy teljes, összefüggő folyamatként, élményként, mely egyszerre több kommunikációs csatornán fut.  Addig a pontig, amíg a vásárló elhatározza, hogy megveszi-e a terméket, különböző csatornák felhasználásával igyekszik a lehető legtöbbet megtudni róla.

Első látásra úgy tűnhet, hogy elenyésző a különbség köztük, s mindkét marketing technika célja, hogy vásárlóival a kommunikációs csatornák széles palettáját felhasználva értekezhess. A valóságban azonban ez a két különböző marketing stratégia teljesen már utakat követ.

A multichannel és omnichannel marketing stratégiák három alapvető különbsége.

Csatorna vs. ügyfél

A  fő feledata, hogy az „igét“ mihamarabb eljuttassa az ügyfélhez a lehető legtöbb individuális kommunikációs csatorna felhasználásával. Azok a vállalkozások, melyek ezt a multicsatornás stratégiát használják, leginkább a szociális hálók és az e-mailek segítségével kommunikálnak.

Az omnichannel stratégia  alapja az összes elérhető kommunikációs csatorna egyidejű használata, miközben minden csatorna olyan módon kapcsolódik egymáshoz, hogy a lehető legnagyobb vásárlói élményt nyújtsa. Az az úgynevezett „pókháló stratégia“.  A hangsúlyt leginkább a  vállalkozás/márkanév/ webáruház és a vásárló közötti szoros kapcsolat kialakítására helyezi.

Az jól beállított omnichannel stratégiát használó vállalkozások átlagosan 91%-kal magasabb arányban képesek megtartani a vásárlóikat olyan cégekkel szemben, akik nem használják ki az omnichannel startégia adta lehetőségeket.

Összefüggés vs. egyéni hozzáállás

A Multichannel hozzáállás az egyedi stratégiát részesíti előnyben minden kommunikációs csatornára vonatkozóan. Mindemellett az egyes kommunikációs csatornákon átadott marketing üzenetnek nem kell összefüggőnek lennie.

Az omnichannel stratégia ezzel szemben összefüggőségre törekszik. Az ügyfélhez ugyanaz a marketing üzenet jut  el minden kommunikációs csatornán. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásnak minden elérhető platformon ugyanazt az üzenetet kell közvetíteniük az egységes image fenntartása érdekében.

Optimalizáció

Az optimalizáció kulcsfontosságú az omichannel stratégiában. Nélküle egyszerűen lehetetlen. Az Omnichannel marketing tehát  a hatékony működés érzését és az egyes kommunikációs csatornák optimális használatát jelenti olyan módon, hogy az ügyfél is špecifikus és összefüggő  tapasztalatot szerezhessen.

Az omnichannel kereskedelmi modell használatával a csatornáidat
integráltan kezeled úgy, hogy közben afókuszban mindvégig a vásárlói élményt tartod.

Mielőtt még elkezdenél a sötétben tapogatózni, határozottan döntsd el, mit szeretnél konkrétan optimalázálni, mire szeretnél összpontosítani, és mit szeretnél az optimalizációval elérni.

Azok a vállalkozások, amelyek az e-kereskedelemben aktívak, és tudatosan használják a digitális média eszközeit, a korábban szokásosnál sokkal pontosabban ismerik a fogyasztóikat és azok viselkedését, s ezért nagy valószínűséggel sokkal hatékonyabban költik el a marketing büdzséjüket is. 

Van már marketing terved? Ha nincs töltsd le a sablont, s készítsd el a sajátodat.

Add meg az adataidat, töltsd le a Marketing Terv sablont!
Pár lépés és máris elkészítheted a saját marketing terved!
Az Adatkezelési tájékoztatót elolvastam, a felhasználási feltételeket elfogadom
Adataidat bizalmasan kezeljük.

Tippek minőségi videotartalom létrehozásához

Tippek minőségi videotartalom létrehozásához

Ezeket a tippeket még akkor is tudod hasznosítani, ha kezdő vagy.

Szükséged van videotartalomra? Igen! 

Több mint 500 millió órányi Youtube-videót néznek meg az internetezők minden nap, és a felhasználók 90 százaléka azt mondja, hogy a termék-videók segítenek a vásárlási döntések meghozatalában. A szakértők azt jósolják, hogy 2019-ben az összes fogyasztói internetforgalom 80 százaléka videoforgalom lesz . Ha releváns, érdekes online marketinget szeretnél létrehozni a márkád számára, a videó a legjobb eszköz hozzá.

Nem tudod, hogy hol kezdjed? Íme, néhány tipp.

  1. Kezdd az ügyfeleiddel

A legjobb a vállalkozásod számára, ha olyan videotartalmat hozol létre, amely hasznos  a leendő, potenciális ügyfeleid számára. Amikor elkezdesz gondolkodni a videókészítésről, videomarketingről, ötletelsz, milyen videokat kellene, szeretnél készíteni, a tudásod eladására összpontosíts.

2. Nem tudod, hol kezd? Kérdezd meg a közönségedet.

Ha tanácstalan vagy, hogy milyen típusú videotartalmat kellene készítened, csinálj piackutatást. Használd a szociális médiát, és kérdezd meg a közönségedet, mit akarnak és mire van szükségük. Ha van Facebook-csoportod, akkor szuper, mert a csoport tökéletes hely az élő videók elindításához, és további témákat is megtudhatsz, amelyeket a jövőbeli videó tartalmaidban feldolgozhatsz.

3. Legyél rövid és érthető, kedves.

A legjobb élő videó-tartalom 5–10 perces időtartamú. Ennyi idő elég ahhoz, hogy beszélj arról, amiről szeretnél, de a összeg, a mondanivalód legyen érthető.

4. Milyen platformot használj?

Rengeteg platform van arra, hogy elérd a videotartalmaiddal az embereket, de a platform talán nem olyan fontos. Fontosabb, hogy a terméked, információd hasznos-e a közönségednek. Mi a lényege annak, amit kínálsz? Ez a fontos a  közömséged számára.

Videózz!!

Videózz!!

Mert …
✅a videó egyre népszerűbb tartalmi forma a neten. A számok azt mutatják, hogy hatékony is, amikor fel kell kelteni a közönség figyelmét. 

Ha egy kép többet ér ezer szónál, akkor mennyit ér egy videó? Habár a weboldalak tartalmának a gerincét a szövegeknek és a képeknek kell adni, ezek gyakran nem vonják magukra kellő mértékben a látogatóid figyelmét. Egy videó viszont képes lehet erre, ha jól van megcsinálva.

✅ A videók több látogatót is hozhatnak a weboldaladra, akik tovább maradnak ott, mint egyébként tennék, hiszen ahelyett, hogy pár másodperc alatt átfutják a weboldalad tartalmát, egy videót percekig tarthat megnézni.

✅ A videót megtekintő látogatókra hirdethetsz.

✅ Ha fiatalabb korosztályt szólítanád meg, akkor kötelező videóznod, mert számukra vonzóbb a videós tartalom, ők jellemzően több időt töltenek videók nézésével, mint szövegek olvasásával. 

Ha a videóid minősége kiemelkedő, akkor a YouTube-on és a Facebookon is megjelensz velük. És az az előnyük is megvan, hogy megosztásuk és kommentelésük is gyakoribb, mint az egyszerű linkeké.

“A videó nem egy egyszerű és olcsó műfaj. “ mondod. 

Tudjuk. De kezdőként is van megoldás. Van okostelefonod. Igaz? Használd! Hogyan? Megtanítja Fabini Piroska!

“Ok, de milyen témákról készítsek videót?”

Készíts 
🎬termékvideót, 
🎬eseményekről készült videót,
🎬 szakértői interjút,
🎬 kérdések-válaszok videót…

Gyere a Február 13-i NÖVÖK Vállalkozónői klub meetupjára! Fabini Piroska elmondja, hogyan/miért készíts minél több videót!

Katt ide a regisztrációért!!!
https://vallalkozonoiklub.hu/vallalkozonoi-klub-nap-meetup/

Miért készíts videó-tartalmakat?

Miért készíts videó-tartalmakat?

Miért érdemes videózni?

Íme, néhány adat:
🎥 Már 2017-ben a webes forgalom 74 százalékát adták a videók 
🎥 Egy hónap alatt több videó kerül feltöltésre, mint amennyit 3 évtized alatt a tévében gyártottak. 
🎥 Az emberek 65 százaléka a videóknak több mint háromnegyedét megnézi.
🎥 A tablet-tulajdonosok 33 százaléka napi egy órát néz videókat az eszközén.
🎥 Az okostelefon-tulajdonosok 28 százaléka néz videókat legalább naponta egyszer mobilon.
🎥 Az emberek 78 százaléka minden héten megnéz egy online videót. 
🎥 Az emberek 55 százaléka naponta teszi ezt.
🎥 A Facebookon 500 millió felhasználó néz videókat minden nap. 
🎥 85 százalékuk hang nélkül néz videokat (ezért feliratozz). 
🎥 A Snapchat-használók 10 milliárd videót néznek meg naponta. 
🎥 A cégvezetők 75 százaléka legalább hetente megnéz egy munkával kapcsolatos videót. 
🎥 59 százalékuk úgy véli, hogy ha egy oldalon egy anyag elérhető szöveges és videós formában is, akkor inkább a videót nézik meg. 
🎥 54 százalékuk hetente egyszer megoszt egy munkával kapcsolatos videót a kollégáival. 
🎥 A marketingesek 69 százaléka használja már a videót és 31 százalék tervezi. 
🎥 A marketingesek 93 százaléka online marketingre, eladásra és kommunikációra használja a videókat. 
🎥 A marketingesek 52 százaléka szerint a videó hatékony a márkaismertség növelésére, leadgenerálásra, és a közönség elkötelezésére. 
🎥 Ha egy hírlevél tárgyában szerepel a “videó” szó, akkor 19 százalékkal nő a megnyitási arány, 65 százalékkal az átkattintási arány, míg a leiratkozások száma 26 százalékkal csökken. 
🎥 Ha egy hírlevélben videó található, akkor 200-300 százalékkal nő az átkattintási arány. 
🎥 Azokon a weboldalakon, amelyeken videó található, átlagosan 2 perccel több időt töltenek az emberek. 
🎥 A marketingesek 52 százaléka szerint a videó hozza a legjobb megtérülést minden tartalomtípus közül. 

Ugye, nem kell több érv, hogy elkezdj videókat készíteni? 

A HOGYAN? és MIRŐL? kérdésekre a február 13-i NÖVÖK Vállalkozónőiklub meetupján Fabini Piroska mondja meg a választ!

Gyere! Regisztrációhoz kattints IDE: https://vallalkozonoiklub.hu/vallalkozonoi-klub-nap-meetup/

(A videós-érvek forrása: https://highq.com/gb/2017-the-year-of-video-marketing/)